Поддержка

Мы поддерживаем следующие форматы:

• PDF файлы (брокерские отчеты)
• HTML страницы (сохраненные из личного кабинета)
• Excel файлы (.xlsx, .xls)
• CSV файлы
• Текстовые файлы (.txt)

Максимальный размер файла: 50MB

Время анализа зависит от сложности портфеля и выбранных типов анализа:

• Простой анализ: 10-15 минут
• Комплексный анализ: 20-30 минут
• Полный анализ со всеми опциями: до 45 минут

Результат будет отправлен на указанный email.

Да, мы серьезно относимся к безопасности:

• Все данные шифруются при передаче и хранении
• Файлы портфеля удаляются через 30 дней
• Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники
• Мы соблюдаем требования российского законодательства

Да, вы можете:

• Запросить повторную отправку отчета в течение 30 дней
• Загрузить обновленный портфель для нового анализа
• Выбрать дополнительные типы анализа

Обращайтесь в поддержку с указанием email, на который был отправлен первоначальный анализ.

Если отчет не пришел в указанное время:

1. Проверьте папку "Спам" в вашей почте
2. Убедитесь, что email адрес указан правильно
3. Подождите дополнительно 15-20 минут
4. Обратитесь в поддержку с указанием времени отправки

AI-RE System находится в стадии закрытого бета-тестирования. Для доступа к сервису необходим промо-код.